Права потребителей

Координатор площадки:

Потребителем является фактически каждый житель России. Потребители – это самая большая группа граждан, объединяющая людей всех возрастов, различных этносов, политических и религиозных предпочтений. При этом голос этой огромной группы публичная власть часто не слышит. 

Права потребителей являются неотъемлемой  составляющей общих прав человека, при этом потребитель - единственный из всех субъектов рынка, кто не является его профессиональным участником и без государственной поддержки не в состоянии эффективно защитить свои законные права.   Потребительская политика является одной из важнейших составляющих социально-экономической политики любого государства, касается всего населения страны, каждую семью, каждого человека. Более того, она решительным образом влияет на изменение вектора всей политики государства в сторону интересов людей. 

Площадка «Права потребителей» создана для содействия усилению защиты интересов потребителей, в первую очередь финансовых услуг и цифровых товаров и услуг. 

Основные актуальные проблемы сектора:

1. Права и интересы потребителя, экономически слабой стороны, не защищаются должным образом. В первую очередь это касается потребителей финансовых услуг, заемщиков, потенциальных банкротов. Среди наиболее острых и требующих оперативного решения проблем, которые затрагивают миллионы россиян:

· высочайшие легальные проценты по микрозаймам;

· неподъемная стоимость процедуры банкротства физических лиц;

· деятельность взыскателей долгов;

· дискриминационные условия страхования.

2. Развитие цифрового мира дает новые возможности потребителям, но при этом несет множество рисков, связанных с:

· безопасностью;

· защитой личных данных;

· доступом к услугам;

· сложностью разрешения споров.

Во многих странах мира правительства сталкиваются с вызовами, которые требуют изменения подходов к регулированию сфер электронной торговли, предоставлении услуг онлайн, и Россия не исключение. Ответы на вызовы цифрового мира должны быть сформулированы с участием организаций гражданского общества.

Цель - содействие усилению защиты интересов потребителей финансовых услуг и цифровых продуктов и услуг.

Задачи:

- привлечение новых экспертов и координация работы экспертов площадки, в т.ч. в регионах России;

- межсекторальное взаимодействие с представителями государственных органов, бизнеса, другими площадками ОГФ;

- выработка экспертной позиции и рекомендаций по усилению защиты потребителей финансовых услуг, потребителей цифровых продуктов и услуг.


К участию в работе площадки приглашаются гражданские активисты в сфере защиты прав потребителей, представители потребительских организаций, отраслевых союзов.

Эксперты площадки:

  • Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП), член Правительственной комиссии по координации деятельности Открытого правительства.

  • Константин Сулимов, руководитель направления «Мониторинг деятельности органов исполнительной власти" Центра гражданского анализа и независимых исследований «ГРАНИ» (Центр ГРАНИ), член Совета по предпринимательству при губернаторе Пермского края; к.пол.н., доц. кафедры политических наук Пермского государственного национального университета.

  • Игорь Аверкиев, председатель Пермской гражданской палаты, член правления Пермской гражданской палаты, член Пермского регионального правозащитного центра.

  • Александр Брагин, исполнительный директор Аналитического центра «Форум», член Экспертного совета при Правительстве РФ.

  • Максим Кваша, редактор отдела экономики журнала «Коммерсант. Деньги».

  • Вадим Новиков, старший научный сотрудник РАНХиГС, член Экспертного совета при Правительстве РФ.

Установочные рабочие совещания экспертов, подготовка предложений площадки.

Проведение публичных мероприятий площадки с участием журналистов для повышения осведомленности о рассматриваемых темах.


Дмитрий Янин, председатель правления Союза общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (КонфОП), e-mail: yanin@konfop.ru телефон: 8-495-722-16-27.

Контактное лицо: Мария Чернова, координатор КонфОП, e-mail: maria.a.chernova@gmail.com.